NURSE'S DAY

她是從中專(zhuān)學(xué)歷起步到博士畢業(yè)，再走向國際舞臺的護理專(zhuān)家；新冠肺炎疫情發(fā)生后，她帶領(lǐng)華西醫院4000多名護士出色完成抗疫任務(wù)，總結出應急狀況下的“華西護理模式”，還遠赴萬(wàn)里之外的非洲抗擊疫情。

2020年5月21日，她榮獲第三屆“健康四川-大美醫者”及“心中最美護士”稱(chēng)號。2021年5月，她榮膺中華護理學(xué)會(huì )“杰出護理工作者”稱(chēng)號。

她，就是四川大學(xué)華西醫院護理部主任蔣艷。

蔣艷的辦公室位于華西醫院行政樓一樓，眼前的她，一頭干練的短發(fā)，臉上帶著(zhù)淺淺的微笑，思路清晰，表達流暢。采訪(fǎng)那天，距2021年國際護士節還有不到10天時(shí)間，這段時(shí)間她忙得像個(gè)陀螺一樣。

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幫小伙伴成為更好的自己

每年的護士節慶?；顒?dòng)，對護理部主任來(lái)說(shuō)都很“燒腦”。醞釀了很久，蔣艷想到自己上任后，提煉出的華西護理部的使命：成為患者最值得信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)照護團隊，幫助全院小伙伴成為更好的自己。循著(zhù)這個(gè)初心，她決定把精力“撲”到兩件事上。

5月1日，護理創(chuàng )新展在華西醫院門(mén)診廣場(chǎng)啟動(dòng)，此次展覽作為“喜迎建黨百年·做新時(shí)代華西護理人”系列活動(dòng)之一，共展出18項優(yōu)秀案例，內容涵蓋臨床新技術(shù)、管理模式變革、智慧護理、人才培養等方面，吸引了很多行人駐足閱讀?！半m然被前期審定方案、修改文稿折騰得不輕，但一排排展板亮相的時(shí)候，我心里還是成就感滿(mǎn)滿(mǎn)，我們想告訴大家，護理可不僅僅是打針輸液，它是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強的學(xué)科，相信這樣的展覽也會(huì )讓護士們增強職業(yè)自豪感，更加熱愛(ài)護理事業(yè)?！?蔣艷說(shuō)。

另一件事就是5月8日，護理部主辦了第二期“父母課堂”，主題是“如何與孩子有效溝通”。蔣艷在工作中發(fā)現，現在有不少護士都會(huì )有親子關(guān)系的困擾，作為護士們的“家”，護理部需要給大家提供一個(gè)情感的加油站，讓為人父母的他們更好地陪伴孩子成長(cháng)。

隨著(zhù)閱歷的增加，蔣艷越來(lái)越信仰文化的力量，一直在致力于打造華西護理家文化。華西護理部每個(gè)月都會(huì )為護士長(cháng)舉辦集體生日會(huì )，護士們自己做卡片，手折玫瑰花送給護士長(cháng)們。而且只要在醫院，蔣艷都會(huì )參加?！爸挥凶屪o士們首先感受到愛(ài)，他們才更有能力去愛(ài)他們的患者?！?/p>

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兩頂燕尾帽的陪伴

蔣艷辦公室的雙排書(shū)柜里，兩頂潔白的燕尾帽端正擺放。蔣艷說(shuō)，它們對自己有著(zhù)特殊意義，正是在這兩頂燕尾帽的見(jiàn)證和陪伴下，她一步步從家鄉瀘州走到成都、走進(jìn)華西，從一名普通護士成長(cháng)為華西醫院護理部的領(lǐng)軍人。

25年前，蔣艷成為一名初出茅廬的小護士。自從第一天戴上燕尾帽，她的眼里、心里就只有病人：“哪怕是微乎其微的改變，只要患者受益就值得去做?！痹缧┠?，病房“降噪工程”一直是她的心結。為了減輕護理推車(chē)發(fā)出的刺耳聲音，她征求患者的意見(jiàn)，改良推車(chē)材質(zhì)，規范推車(chē)的保養和維護，打造病區的“無(wú)聲世界”。

2009年，蔣艷調入華西醫院，擔任神經(jīng)綜合病房護士長(cháng)。神經(jīng)綜合病房收治的患者年齡跨度大，病情復雜多變，護理難度高，臨床護士的工作壓力遠遠高于其他科室。作為一名“空降”的護士長(cháng)，蔣艷不僅要在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上“拿得起來(lái)”，還要妥善解決臨床上隨時(shí)拋來(lái)的難題。

蔣艷說(shuō)，深耕臨床的日子雖然辛苦，但她也長(cháng)了很多本事。2018年，蔣艷走上了華西醫院護理部主任崗位，成為4000余名護理人的“帶頭人”。這些年，蔣艷精心呵護著(zhù)這個(gè)團隊，如何實(shí)現護理的專(zhuān)業(yè)價(jià)值一直是她思考的問(wèn)題?！按蜩F還需自身硬”，蔣艷說(shuō)，護理團隊的成長(cháng)是多維度的，不僅需要專(zhuān)業(yè)能力的提升，還需要重視護理人文精神的塑造。

蔣艷（左）送新冠肺炎康復患者出院。

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內防、外援打滿(mǎn)全場(chǎng)

2020年對蔣艷和她的團隊都是一次淬煉。

新冠肺炎疫情席卷而來(lái)，華西醫院接到命令，向武漢前線(xiàn)派出醫護團隊支援。在派出的第一批隊員中，絕大多數是護理專(zhuān)業(yè)人員。呼吸與危重癥醫學(xué)科MICU護士長(cháng)唐荔還記得，蔣艷在機場(chǎng)送別出征團隊時(shí)泛紅濕潤的眼眶和溫暖堅定的目光。在和病毒交戰最吃勁的時(shí)候，蔣艷給她發(fā)來(lái)微信，叮囑她轉達給戰疫一線(xiàn)的護士們：了不起的勇士，為你們驕傲！

面對繁重的“內防”和“外援”任務(wù)，在后方指揮的蔣艷深感常規護理模式遠遠無(wú)法滿(mǎn)足需求，她決定啟動(dòng)以“中心化決策”為主的應急管理模式。

隨即，蔣艷帶領(lǐng)華西醫院護理部調整了應急管理架構，迅速籌建新冠肺炎患者救治中心，首創(chuàng )“兩庫四級”護理人力資源緊急調度模式，籌建物資調配組、標本轉運組和質(zhì)量安全組，設立培訓組，及時(shí)對各梯隊人員組織線(xiàn)上線(xiàn)下培訓；同時(shí)牽頭主編全國首部《新冠肺炎疫情醫療機構防控指南》手冊……

苦戰兩個(gè)月，就在國內疫情逐漸平息、人們的工作生活恢復正常時(shí)，海外疫情暴發(fā)。蔣艷接到任務(wù)，作為第一批中國政府援非洲抗疫專(zhuān)家組12名成員之一，遠赴非洲抗疫。

2020年4月16日，蔣艷飛抵埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴。埃塞俄比亞平均海拔3000多米，而吉布提則干旱少雨，白天最高溫度46℃。兩國醫療衛生狀況落后，口罩等防護物資缺乏，甚至連飲水都難以保證。

蔣艷通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結合的方式，為兩國及周邊國家170多家醫療機構詳細講解了高風(fēng)險呼吸治療操作中安全防護的難點(diǎn)及重點(diǎn)，鼓勵當地醫護人員就地取材，自制腳踏式洗手裝置等，緩解防護用品匱乏的危機，并為當地制定了防范職業(yè)暴露的應急預案。

為了表彰蔣艷在當地做出的突出貢獻，她被吉布提總理授予“騎士級獨立日勛章”。

在此行中，蔣艷也有一些意想不到的收獲：“在埃塞俄比亞一所醫院臨時(shí)搭建的板房里，一塊巨大的落地玻璃把病房劃分為兩個(gè)區域，不時(shí)有患者家屬與病房里的隔離患者隔著(zhù)玻璃交流?！笔Y艷由衷地感慨，雖然當地經(jīng)濟落后，物資匱乏，但在應急狀態(tài)下，依然盡力滿(mǎn)足患者和家屬相互陪伴的需求，在設計隔離病房時(shí)考慮到了探視問(wèn)題，這些充滿(mǎn)人文溫度的舉措，非常值得我們學(xué)習。

蔣艷在埃塞俄比亞，被授予騎士級勛章。

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做有全球視野的護理

隨著(zhù)“健康中國2030”戰略的提出，中國護理進(jìn)入快速專(zhuān)業(yè)化和專(zhuān)科化發(fā)展階段，面對醫生數量的相對不足，患者平均住院日縮短的客觀(guān)現狀，護士在患者健康照護中承擔了越來(lái)越多的職能，臨床迫切需要一批擁有深厚專(zhuān)業(yè)知識，能針對復雜急性或慢性健康問(wèn)題做出臨床護理決策，并在臨床實(shí)踐中結合教育、科研，獨立行使護理職能的優(yōu)秀護士。

2019年，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的探索與嘗試，華西醫院護理部啟動(dòng)臨床護理專(zhuān)家崗位試點(diǎn)。臨床護理專(zhuān)家崗位的建立，恰好與蔣艷針對護士職業(yè)生涯發(fā)展路徑提出的“四軌五階梯”護理人才培養體系相契合。

針對出血性腦卒中試點(diǎn)病種，蔣艷帶領(lǐng)團隊從腸內營(yíng)養管理出發(fā)，提升護士專(zhuān)業(yè)照護能力，減少患者并發(fā)癥發(fā)生率，培養具備扎實(shí)專(zhuān)科知識、過(guò)硬專(zhuān)業(yè)技能的臨床護理專(zhuān)家，建立緊密的多學(xué)科團隊，有效縮短平均住院日、減少患者并發(fā)癥、降低再入院率、改善患者就醫體驗，實(shí)現護理的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。

“護士不僅要做到‘一針見(jiàn)血’，還要與醫生、營(yíng)養師、康復治療師融合，為促進(jìn)患者康復而努力。隨著(zhù)醫學(xué)的發(fā)展，護士有了更多的主動(dòng)權，能憑借自身的專(zhuān)業(yè)能力和素養，改善患者的診斷和治療?！?020年，蔣艷著(zhù)手在全院實(shí)施高級實(shí)踐護士（APN）項目試點(diǎn)。通過(guò)臨床科室選拔，邀請來(lái)自中國臺灣、新加坡的護理專(zhuān)家，為數十名臨床護理骨干代表展開(kāi)針對性培訓。

“護理和醫生一樣，都是一門(mén)實(shí)踐性極強的學(xué)科。只有更好地幫助患者，合理滿(mǎn)足患者的需求，護理工作才能更有價(jià)值，護理事業(yè)才能得到發(fā)展，護士才能走得更遠！”蔣艷一直說(shuō)，“只要是國家需要、百姓受益的事，我們就堅持做。用科學(xué)和專(zhuān)業(yè)為一線(xiàn)護士加固鎧甲，才能實(shí)現全球視野、國際標準的華西護理院景和目標”。

與此同時(shí)，患者全程管理中心也應運而生。中心的核心理念在于構建以患者為中心、以專(zhuān)病管理師為主導、覆蓋疾病全程和全周期的多學(xué)科整合式醫療照護體系。中心的專(zhuān)病管理師團隊由經(jīng)系統培訓、考核合格并具有經(jīng)驗的臨床護士組成。醫生、營(yíng)養師、康復治療師、病房護士與專(zhuān)病管理師組成多學(xué)科管理團隊，對門(mén)診和住院患者從院前準備、入院評估、住院管理、出院準備、雙向轉診、院后隨訪(fǎng)全程跟進(jìn)，實(shí)現患者院前、院中、院后的持續性健康照護。

蔣艷當中國大學(xué)生技能比賽裁判

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護理的初心是愛(ài)

在蔣艷入行不久，她偶然讀到中國臺灣作家張曉風(fēng)的散文《念你們的名字》，文中寫(xiě)道：“事實(shí)上，成為一個(gè)醫者的過(guò)程正是一個(gè)苦行僧修煉的過(guò)程。你要怎樣自省才能在醫治過(guò)千萬(wàn)個(gè)病人之后，使自己免于職業(yè)性的冷漠和無(wú)情！孩子們，請記住，你們每一天所遇見(jiàn)的不僅是人的病，也是病的人，是人的眼淚，人的微笑，人的故事！”這段話(huà)也成為了蔣艷的座右銘。

“身披鎧甲有原則，內心柔軟有溫度?！碧评筮@樣形容蔣艷?！八o人的印象是干練、果斷、堅定的，但聽(tīng)過(guò)她授課的人應該還會(huì )有另一種印象?！痹谑Y艷不少課件的結尾，總有這樣一句話(huà)：“護理的初心就是愛(ài)?！笔Y艷每次介紹華西護理文化時(shí)總會(huì )說(shuō)：管理有溫度、質(zhì)量有精度、執行有力度、服務(wù)有廣度、專(zhuān)業(yè)有深度，這就是我們心中的華西護理。

在華西醫院行政大樓，蔣艷辦公室的燈光總是亮到深夜，這瑩瑩燈光記錄了她一路走來(lái)的勤勉與付出，也記錄了她對患者和團隊深深的愛(ài)。